Vast
ICT

Servicedeskmedewerker eerste lijns - Utrecht

Functie omschrijving

Je gaat aan de slag binnen de ICT afdeling van CMS Nederland. Hier werk je samen met een team van gedreven professionals. Je bent medeverantwoordelijk voor de digitale werkplekomgeving van zo’n 300+ eindgebruikers. Je start als IT Professional, hier ben je primair verantwoordelijk voor het leveren van 1e lijn ondersteuning. Je staat in contact met eindgebruikers, leveranciers, bespreekt incidenten en aanvragen en draagt zorg voor het doorzetten van de incidenten naar de 2e lijn. Je bent de professional die de 2e lijns servicedeskmedewerkers ondersteund, met hen meedenkt (binnen jouw kennis en kunde) en welke jou laten groeien in jouw rol. Je dient je verantwoordelijk te voelen voor de klanttevredenheid en bent gedreven in het continue (voor zover jij kan en kent) verbeteren van de dienstverlening.

Functie eisen

  • Een afgeronde MBO opleiding, het liefst in de richting ICT/IT/Rechten/Bedrijfskunde;
  • Interesse in het verlenen van IT Service aan interne eindgebruikers;
  • Kennis van en ervaring of affiniteit met IT;
  • Kennis van Windows 10, Office 365, Windows Server, Active Directory (grote pre);
  • Kennis van en ervaring met ITIL;
  • Uitstekende beheersing van zowel de Nederlandse als de Engelse taal, in woord en geschrift;
  • Communicatief sterk;
  • Klant- en oplossingsgericht;
  • Proactief en flexibel.

Arbeidsvoorwaarden

Onze eindklant is één van de grootste advocatenkantoren ter wereld met meer dan 70 kantoren in ruim 40 landen. De organisatie onderscheidt zich door betrokkenheid bij en kennis van onze cliënten en de sectoren waarin zij actief is. Ook in Nederland is onze eindklant een toonaangevende juridische dienstverlener. Met ruim 150 advocaten, notarissen en belastingadviseurs die actief zijn vanuit Amsterdam, Brussel en Utrecht, ondersteunen zij cliënten met onze kennis, ervaring en creativiteit.

De afdeling ICT is één van de stafafdelingen. De afdeling levert een belangrijke bijdrage aan de groei- en focusstrategie van de organisatie.

Regio

Utrecht

Publicatiedatum

16.11.2020

Terug
Share
229