Vast
Gezondheids- en welzijnszorg ICT

Servicedeskmedewerker 1e lijns (authorisatiebeheer/toekennen van rechten) - Eindhoven

Functie omschrijving

TU Eindhoven wordt in haar bedrijfsprocessen ondersteund door diensten, waaronder de dienst Information Management & Services. IMS/Services bestaat uit 2 centrale servicedesks en 5 decentrale servicepunten, die worden ondersteund door een logistiek team en het team werkplekservices.

IMS is een partner die proactief meedenkt in oplossingen binnen projecten. De ICT-dienstverlening is klantgericht, snel, stabiel en innovatief waar gewenst. De inrichting van IMS is recent aangepast, waarbij nieuwe rollen en functies zijn ontstaan. De afdeling IMS/Services maakt deel uit van IMS en is verantwoordelijk voor de eerstelijns ICT ondersteuning van de medewerkers en studenten van de Universiteit.

De eerstelijns ondersteuning beheert de werkplekken, ondersteunt business communication en is verantwoordelijk voor autorisatiebeheer. Voor het tijdelijk uitbreiden van het werkplekservices team zoeken we een servicedeskmedewerker voor de afdeling autorisatiebeheer/rechten toekenning.
De taken zullen bestaan uit:
• Toekennen van autorisaties/rechten op diverse systemen (Shares, Active directory, Exchange)
• Afhandeling verzoeken (Topdesk) m.b.t. Autorisatie/Rechten toekennings aanvragen
• Afhandelen tweede lijns vragen met betrekking tot Skype for Business (Business communication)

Wat wordt er gevraagd?

Eisen:

  • Je hebt minimaal 2 tot 3 jaar ervaring met een vergelijkbare eerste lijns servicedeskrol;
  • Je hebt ervaring met Skype for Business;
  • Je hebt ervaring met Exchange;
  • Je hebt ervaring met Topdesk;
  • Je werkt nauwgezet en vindt het goed administreren van werkzaamheden vanzelfsprekend
  • Je hebt een MBO-opleiding (ICT of vergelijkbaar)
  • Je hebt aantoonbare ervaring met toekennen van autorisaties op diverse systemen (Shares, Active
  • directory, Exchange en Skype for Business)
  • Je hebt ervaring met het zetten van File- (NTFS) en Share permissies
  • Je bent bekend met exchange mailboxen (Shared, resource etc.) en soort permissies voor mailboxen
  • Je hebt ervaring in het oplossen van eerstelijns vragen over Skype for Business
  • Je hebt kennis van ITIL en bij voorkeur een ITIL Certificaat
  • Je bent een analytische, communicatieve en een oplossingsgerichte teamspeler

    Wensen:
  • Powershell kennis en Topdesk ervaring is een pre

Over de TU Eindhoven

De Technische Universiteit Eindhoven (TU/e) is een internationaal georiënteerde onderzoeksuniversiteit, gespecialiseerd in engineering, science; technology. We staan bekend om onze grote wetenschappelijke impact en ontwikkeling van technologische innovaties. Onze universiteit staat midden in de samenleving: TU/e zet in op complexe, maatschappelijke uitdagingen door zich met onderwijs en onderzoek specifiek te richten op drie Strategic Areas: Energy, Health en Smart Mobility.

De TU/e staat (inter)nationaal hoog aangeschreven vanwege haar primaire processen: onderwijs en onderzoek. Groei is er volop. Zo is het aantal studenten gegroeid naar circa 13.000 en de verwachting is dat dit aantal de komende jaren verder zal stijgen. De faculteiten en instituten worden in hun bedrijfsprocessen ondersteund door diensten, waaronder de dienst Information Management; Services (IMS).

What's in it for you?

  • Toffe uitjes met leuk collega’s zoals: airsoften, Escape Room, snowboarden en meer
  • Ontspannen sfeer waar hard werken belangrijk is
  • Persoonlijke ontwikkeling in het Itera Talent Programma (opleidingen en certificaten zoals ITIL en Microsoft producten)
  • Mobiliteitsvoorziening in de vorm van een lease-auto, ns-jaarcard of mobiliteitsvergoeding. Geheel afgestemd op jouw persoonlijke situatie en wens;
  • Marktconform salaris;
  • Persoonlijk financiële scan met bijbehorend advies
  • Pensioen, telefoon vergoeding, verzekeringspakketten
  • Optioneel: advies/begeleiding
  • Een field manager die altijd klaar staat voor al jouw vragen... voor jou!

Kortom, wij ontzorgen zodat jij je kan concentreren op je carrière en kan werken aan je toekomst als IT-supporttalent!

Regio

Noord-Brabant

Publicatiedatum

15.05.2020

Terug
Share
13