Vast
ICT

Servicedeskmedewerker 1e/2e lijns - Naaldwijk

Wat je gaat doen!

Als Servicedesk medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers die IT-problemen ervaren. Denk hierbij aan problemen met software, documenten, printers of mobiele apparaten. Je registreert en prioriteert de incidenten in TOPdesk. In eerste instantie probeer je het incident zelf op te lossen. Als dat niet lukt dan zet je de melding door naar een van je collega’s waarbij je de gebruiker informeert over de voortgang. Je zorgt er te allen tijde voor dat de eindgebruiker zo snel mogelijk weer zorgeloos aan de slag kan.

De ideale Servicedesk medewerker streeft een hoog serviceniveau na en stelt de eindgebruiker centraal. Dat betekent dat je naast een dosis relevante kennis, ook een ambitieus persoon bent, van nature analytisch bent ingesteld, flexibel bent en graag hulpverzoeken aanneemt. Jij bent op je best wanneer je de vrijheid krijgt om initiatief te mogen nemen in het te woord staan van klanten en het doorzetten van incidenten. Ongeacht het probleem weet jij altijd het hoofd koel te houden en klant- en servicegericht te blijven.

Waar dien jij over te beschikkken?

Wij zoeken in de Servicedesk medewerker iemand:

  • (eis) met minimaal een afgeronde MBO opleiding, bij voorkeur in een IT richting
  • (eis) die minimaal een ITIL certificaat op zak heeft
  • (eis) goed thuis is in de Nederlandse en Engelse taal
  • (wens) die in het bezit is van Microsodt certificering omtrent Windows 10 en Office 365
  • (wens) met minimaal 3 jaar relevante ervaring heeft als Servicedesk medewerker (opgedaan in de laatste 4 jaar)
  • (wens) met minimaal 2 jaar ervaring met AD, Exchange, Windows 10, Office 365, Topdesk
  • (wens) die in het bezit is van rijbewijs B

What's in it for you?

  • Toffe uitjes met leuke collega’s zoals: airsoften, Escape Room, snowboarden en meer
  • Ontspannen sfeer waar hard werken belangrijk is
  • Persoonlijke ontwikkeling in het Itera Talent Programma (opleidingen en certificaten zoals ITIL en Microsoft producten)
  • Mobiliteitsvoorziening in de vorm van een lease-auto, ns-jaarcard of mobiliteitsvergoeding. Geheel afgestemd op jouw persoonlijke situatie en wens;
  • Marktconform salaris;
  • Persoonlijk financiële scan met bijbehorend advies
  • Pensioen, telefoon vergoeding, verzekeringspakketten
  • Optioneel: advies/begeleiding
  • Een field manager die altijd klaar staat voor al jouw vragen... voor jou!

Kortom, wij ontzorgen zodat jij je kan concentreren op je carrière en kan werken aan je toekomst als IT-supporttalent!

Regio

Zuid-Holland

Publicatiedatum

30.12.2019

Terug
Share
24