IT-professional MBO

Functie omschrijving

Als IT-professional ben je vooral bezig incidenten en storingen te voorkomen en onze IT-omgeving slimmer en efficiënter in te richten. Doe je dit goed dan creëer je tijd en ruimte om je te verdiepen en te specialiseren in alle facetten die een moderne IT-omgeving ons biedt. Door de snelheid van digitalisering en technologie zadelen we je niet op met een hard functieprofiel.

Feitelijk maak jij je functie zelf! Uiteraard hebben wij ook een voorwaarde en deze is simpel: incidenten proberen we te automatiseren en op te lossen, collega’s worden snel geholpen en zoeken altijd de samenwerking op om het elke dag beter te doen!

Hoofdtaken:

  • Je ontvangt, registreert, beoordeelt calls (klachten, wensen, informatieverzoeken en storingen) en handelt calls af;
  • Je bent aanspreekpunt voor alle soorten IT vragen en zorgt voor een oplossing of stemt dit af met een specialist om gezamenlijk een passende oplossing te vinden;
  • Je draagt verbeteringen aan en signaleert trends; terugkerende incidenten probeer je zo snel mogelijk definitief op te lossen;
  • Je zorgt dat onze kennisbank continu aangevuld wordt met goede IT instructies en tips en trics voor onze collega’s;
  • Je levert een constructieve en innovatieve bijdrage aan de optimalisatie van de Servicedesk ICT en de producten / diensten.

En verder:

  • Je maakt een snelle en correcte analyse bij het oplossen van problemen op een klantvriendelijke wijze; Je bent een actieve teamspeler die resultaatgericht werkt, zelfstandig is en gevoel voor kwaliteit heeft.
  • Je bent zichtbaar, communicatief vaardig en je bent leergierig. De techniek verandert snel, je signaleert ook zelf welke kennis en vaardigheden jij en je team te kort komen en wil vanuit je eigen interesse meer weten over nieuwe technieken;
  • Je bent een actieve teamspeler die resultaatgericht werkt, zelfstandig is en gevoel voor kwaliteit heeft.

Functie eisen

Functie eisen

  • Aantoonbare werkervaring met het beheer van werkplekken gebaseerd op Windows 10.
  • Aantoonbare werkervaring met het gebruik van Ivanti, Vmware VDI en Microsoft Intune.
  • ITIL gecertificeerd en MCSA Windows 10 gecertificeerd blijkend uit het cv.
  • Afgeronde MBO opleiding op het gebied van ICT

Wensen

  • Aantoonbare kennis van desktop en server virtualisatie;
  • Aantoonbare kennis van Windows 10;
  • Aantoonbare kennis van Windows server 2012;
  • Aantoonbare kennis van Office 2016;
  • Aantoonbare kennis van RES workspace;
  • Aantoonbare kennis van registratietools zoals Topdesk of Planon;
  • Een afgeronde ICT opleiding op minimaal MBO niveau;
  • Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als Skilled Servicedeskmedewerker ICT bij een gemeente in de afgelopen 5 jaar.

Competenties

  • Communicatief vaardig
  • Proactief
  • Analytisch
  • Resultaat gericht
  • Leergierig
  • Gericht op vernieuwing

Arbeidsvoorwaarden

  • Toffe uitjes met leuke collega’s zoals: airsoften, Escape Room, snowboarden en meer;
  • Ontspannen sfeer waar hard werken belangrijk is;
  • Persoonlijke ontwikkeling in het Itera Talent Programma (opleidingen en certificaten zoals ITIL en Microsoft producten);
  • Mobiliteitsvoorziening in de vorm van een lease-auto, ns-jaarkaart of mobiliteitsvergoeding. Geheel afgestemd op jouw persoonlijke situatie en wens;
  • Marktconform salaris;
  • Persoonlijk financiële scan met bijbehorend advies;
  • Pensioen, telefoon vergoeding, verzekeringspakketten;
  • Optioneel: advies/begeleiding;
  • Een field manager die altijd klaar staat voor al jouw vragen... voor jou!

Kortom, wij ontzorgen zodat jij je kan concentreren op je carrière en kan werken aan je toekomst als IT-support talent!

Regio

Niet bekend

Publicatiedatum

25.11.2020

Terug
Share
15