Vast Consultant bij Itera
ICT

2e lijns beheerder

Functie omschrijving

Als 2e lijns beheerder ben je verantwoordelijk voor alle incidenten die door de servicedesk worden doorgezet. Je bent in staat deze zowel als op de werkplek als remote op te lossen, ook schakel je met leveranciers

Taken omschrijving

  • Aannemen, analyseren en registeren van incidenten
  • Geëscaleerde incidenten van de 1e lijns in behandeling nemen
  • Troubleshooten op incidenten
  • Verhelpen van technisch en functionele storingen
  • Ondersteunen van applicaties en gebruik van hardware
  • Meedenken met het verbeteren van de servicedesk
  • Contact behouden met de leveranciers

Functie eisen

  • Goede schriftelijke en communicatieve vaardigheden in zowel de Nederlandse als in de Engelse taal
  • Je bent in staat om zowel zelfstandig als in teamverband te werken
  • Afgeronde MBO niveau 3 of 4 opleiding
  • 3-5 Jaar werkervaring als servicedesk / werkplekbeheerder
  • Ervaring met registratietools o.a Topdesk en servicedesk
  • ITIL gecertificeerd
  • In het bezit van Rijbewijs B is een pré

Bedrijfsprofiel

Itera voert projecten uit op de gebieden ICT, Finance en Management Support voor klanten in de profit en overheidsector. De diensten die Itera levert lopen uiteen van vastomlijnde projecten, inzet van medewerkers op detacheringbasis en werving selectie.

Op basis van de kernwaarden openheid en eerlijkheid hebben wij de afgelopen jaren een gezonde groei doorgemaakt. Deze groei willen wij graag doorzetten en daartoe zoeken wij versterking.

Arbeidsvoorwaarden

  • Toffe uitjes met leuk collega’s zoals: airsoften, Escape Room, snowboarden en meer
  • Ontspannen sfeer waar hard werken belangrijk is
  • Persoonlijke ontwikkeling in het Itera Talent Programma (opleidingen en certificaten zoals ITIL en Microsoft producten
  • Marktconform salaris
  • Persoonlijk financiële scan met bijbehorend advies
  • Pensioen, telefoon vergoeding, verzekeringspakketten
  • Optioneel: advies/begeleiding
  • Een field manager die altijd klaar staat... voor jou!
Kortom, wij ontzorgen zodat jij je kan concentreren op je carrière en kan werken aan je toekomst

Regio

Noord-Holland, Zuid-Holland

Publicatiedatum

02.01.2019

Terug
Share
29